Cargado Privacy Notice

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French

Effective Date: May 28, 2026

Cargado (“we,” “us,’ or “our’) respects your privacy. This privacy notice (“Notice”) explains the Personal Information we collect when you use our website (“Site”), web-based application (“App”), and otherwise interact with us, (together referred to as the “Services”), why we collect it, how we use, share, and disclose it, and the choices you can make regarding your Personal Information.

We may modify this Notice at any time. We will notify you of material changes by conspicuously posting changes along with an alert on our Site, sending you an email, or otherwise notifying you by similar and appropriate methods. All changes will be effective immediately upon posting to the Site unless otherwise indicated.

Please read this Notice carefully.

PERSONAL INFORMATION

Personal Information means information that identifies, relates to, describes, is reasonably capable of being associated with, or could reasonably be linked (directly or indirectly) with you. Personal Information does not include information that is available in public records or has been de-identified, aggregated, or both to the extent that it is no longer identifiable.

PERSONAL INFORMATION WE COLLECT

We may collect the following Personal Information when you use the Services:

  • Personal Identifiers: such as your name, postal address, telephone number, or other similar information.
  • Precise Geolocation Data: Physical location, movements, or trip tracking information on behalf of the broker.
  • Internet or Other Electronic Network Activity Information: such as your IP address, information regarding your interaction with our Site or App, cookies, session replay, and similar information.

We may also collect any other Personal Information you choose to provide to us directly when you interact with the Services.

HOW WE COLLECT PERSONAL INFORMATION

Directly From You

We collect your Personal Information directly from you when you access and log into the App or otherwise interact with us, such as when you engage with customer support. This Personal Information is necessary to onboard you, provide you with, and personalize the Services.

With your permission we may collect and use personal information to conduct marketing surveys, market research, and user experience studies, and to analyze feedback and usage trends in order to improve existing products and services and to develop new offerings. This may include using contact information, communications, survey responses, and online activity information to better understand customer preferences, evaluate product performance, and enhance the effectiveness of our products, services, and marketing efforts. We may carry out these activities directly or through trusted service providers acting on our behalf, and information may be aggregated or de-identified where appropriate.

From You Automatically

We may collect certain Personal Information about you automatically when you access, use, or interact with the Services. Some of this Personal Information is necessary to make certain parts of the Services available. Other Personal Information we collect automatically helps us improve our Services. Such Personal Information includes IP address and other device identifiers that are automatically assigned to your computer or device when you access the internet. For more information, please see the “Cookies and Other Tracking Technologies” section below.

From Third Parties

We, or third parties acting on our behalf, may collect Personal Information about you from third parties, including, without limitation, online and offline sources, service providers, Transportation Management Solutions companies, factoring companies, geolocation companies, and other entities who connect with you on or otherwise use or enable the functionality of the Services. We may also receive Personal Information related to your use of the Services from third party analytics providers. For more information, please see the “Cookies, Targeted Advertising, and Other Tracking Technologies” section below.

HOW WE USE YOUR PERSONAL INFORMATION

We use your Personal Information for business purposes such as:

  • To provide and maintain the Services, including to create and manage your account, verify your identity, prevent fraud, and troubleshoot problems.
  • To improve, develop, and analyze the Services, including to customize your experience with the Services, conduct statistical and other analysis, and to otherwise improve the Services.
  • To communicate with you about the Services, including to send you emails, texts, alerts, or electronic newsletters, to provide you with special offers or promotional and marketing materials, to contact you by telephone, to complete customer service requests, to follow up with you, or to otherwise communicate with you about the Services.
  • For law enforcement and other legal purposes, including to comply with laws, regulations, or other legal obligations, to protect and defend against legal actions or claims, to satisfy contractual obligations, to cooperate with law enforcement or other governmental agencies for purposes of investigations, public safety, or matters of public importance when we reasonably believe we are required to do so or that disclosure of Personal Information is necessary or appropriate to protect the public interest.
  • For other business purposes, such as our internal business purposes and those you authorize or explicitly direct.

HOW WE SHARE YOUR PERSONAL INFORMATION

We may share Personal Information with other companies for various business purposes consistent with the uses described in this Notice, with third parties as necessary to provide and facilitate the Services and when you explicitly direct us to do so, and as required or permitted by law, including with:

  • Other Parties Using the Services to Enable Functionality of the Services: We may share limited Personal Information (for example, name and contact information) with carriers, brokers, and other users of the Services to enable to the functionality of and connect parties using the Services.
  • Service Providers: We may share your Personal Information with service providers to help us host and manage the Services, improve the content and functionality of the Services, perform data and statistical analysis, troubleshoot problems, and improve the security of the Services.
  • Parties to Business Transactions: In the event of an anticipated or actual merger or acquisition, bankruptcy, or other sale of all or part of our assets, we may transfer or allow third parties to use Personal Information owned or controlled by us. We reserve the right in connection with these types of transactions to transfer, share, assign, or sell your Personal Information to third parties or to authorize third parties to use any Personal Information including for due diligence as part of any transaction described in this paragraph. Any Personal Information that is collected after this type of transfer may be subject to a new privacy notice adopted by the successor entity.
  • Marketing and Advertising Partners: We may share your Personal Information with third party online and other marketing and advertising partners or permit these partners to collect Personal Information directly from you on our Services to personalize online advertising.
  • Law Enforcement and Other Parties for Legal Reasons: We may share your Personal Information with third parties as required by law or subpoena, or if we reasonably believe such action is necessary to comply with the law and the reasonable requests of regulators, law enforcement, or other public authorities, protect our safety and rights or the safety and rights of others, and investigate fraud or protect the security or integrity of our Services.
  • Third Parties to Enable Integrations at Your Direction: Certain App functionalities may allow you to enable third-party integrations. If you choose to enable these integrations, limited Personal Information may be shared with third party providers so they can enable the integration. By choosing to enable any third-party integrations you are expressly directing us to share such Personal Information, which may be used by the third-party integration provider for their own purposes, subject to their own privacy notice.

HOW LONG WE RETAIN YOUR PERSONAL INFORMATION

We retain Personal Information in accordance with applicable laws and regulatory requirements and for as long as necessary to fulfill the business purposes for which it was collected as outlined in this Notice.

COOKIES, TARGETED ADVERTISING, AND OTHER TRACKING TECHNOLOGIES

We use cookies, web beacons, pixel tags, and/or other tracking technologies (collectively, “Cookies”) on our Site and App. A Cookie is a small text file that our Site saves onto your computer or device when you visit the Site or use the App that provides us certain information about your activities and allows the Site or App to remember your actions and preferences, recognize you and your browser, and gather Personal Information.

We use these tools to make our Services function properly, provide personalized experiences, tailor our interactions with you, help with our marketing efforts, provide us with insights into the usage and effectiveness of our Services, and to help us continually improve our Services.

We may also use Cookies to help tailor advertisements or offers to your interests. We may allow third-party advertising companies to collect Personal Information about your activity on our Site through Cookies or other tracking technologies and combine that Personal Information with Personal Information they collect on other unrelated sites, which the advertising companies may use to provide you with relevant, targeted advertising.

For users located in Mexico and Canada, we obtain prior and informed consent before using non-essential cookies or similar technologies, in accordance with applicable laws.

Analytics

We use Google Analytics and similar technologies to collect and process Personal Information about your use of the Site. Google sets Cookies on your browser or device, and your web browser automatically sends information to Google. Google uses this information to provide us with reports that we use to better understand and measure how users interact with our Site. To learn more about how Google uses data, visit Google’s Privacy Notice and Google’s page on how Google uses data when you use our partners’ sites or apps. You may download the Google Analytics opt-out browser add-on for each web browser you use, but this does not prevent the use of other analytics tools. To learn more about Google Analytics cookies, visit Google Analytics Cookie Usage.

Session Replay

We use session replay software that allows us to collect information captured by third parties about how you navigate, use, and interact with our site or Services in real time for product development, debugging, and to improve our site and Services. Personal Information captured may include the date and time you visited our Site or Services, IP Address, browser information, device ID, operating system, cookie and customer ID, mouse clicks, mouse movements, keystrokes and text input, scrolling behavior, behavioral metrics, heatmaps, webpage or content loading times, and Site errors. By using our site, you agree that we and the third parties capturing it can collect and use this information.

Mexico Privacy Notice

This Mexico Privacy Notice applies to the processing of personal information of individuals located in Mexico and supplements the information set forth in the main Privacy Policy.

Role as Service Provider / Data Processor

For purposes of the Mexican Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) and its regulations, we act as a service provider and data processor, processing personal information on behalf of and pursuant to the instructions of its customers, who are the data controllers. As service providers, we do not determine the purposes or essential means of processing personal information processed in this capacity.

Processing Activities

We process personal information solely to provide the services requested by our customers, which may include hosting, technical support, analytics, security, and related operational services. Personal information processed may include identifiers, contact information, technical information, and any other data submitted to or made available through the services by or on behalf of the customer.

Consent and Legal Basis

Customers are responsible for obtaining any required consent from data subjects under applicable Mexican law and for providing appropriate privacy notices. Where consent is required for the processing of personal information, we rely on the representations and instructions of our customers that such consent has been lawfully obtained. We process personal information only within the scope of the services and in accordance with contractual obligations and documented customer instructions.

Data Transfers

Personal information processed in connection with the services may be transferred, stored, or accessed from jurisdictions outside Mexico. Such transfers are carried out solely to fulfill the services and subject to contractual safeguards designed to protect personal information in accordance with applicable law.

Data Subject Rights 

Individuals in Mexico have the right to Access, Rectify, Cancel, or Oppose the processing of their personal information (ARCO rights). Because we are service providers and process personal information on behalf of our customers, requests to exercise ARCO rights should be directed to the relevant customer acting as data controller. We will provide reasonable assistance to customers, where contractually required, to enable them to respond to such requests.

Canadian Privacy Notice

This Canadian Privacy Notice supplements the Privacy Policy and applies solely to individuals located in Canada. To the extent there is any conflict between this Notice and the Privacy Policy, this Notice controls with respect to Canadian residents.

Scope and Governing Law

This Notice is intended to comply with the Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) and, where applicable, substantially similar provincial private-sector privacy laws, including:

• Québec: Act Respecting the Protection of Personal Information in the Private Sector
• Alberta: Personal Information Protection Act
• British Columbia: Personal Information Protection Act

For purposes of this Notice, “personal information” has the meaning set forth under applicable Canadian privacy laws.

Accountability and Contact Information

The Company is responsible for personal information under its control and has designated a privacy contact responsible for compliance with Canadian privacy requirements.

Canadian individuals may contact the Company regarding privacy questions, access requests, or complaints using the contact information provided in the Privacy Policy.

Consent

We obtain consent for the collection, use, and disclosure of personal information as required under applicable Canadian law. Consent may be express or implied, depending on the sensitivity of the information and the reasonable expectations of the individual.

Individuals may withdraw consent at any time, subject to legal or contractual restrictions and reasonable notice. Withdrawal of consent may limit our ability to provide certain products or services.

Limiting Collection, Retention, and Disposal

We limit the collection of personal information to what is necessary for the identified purposes. Personal information is retained only as long as required to fulfill those purposes or as otherwise required by law, after which it is securely destroyed, erased, or anonymized.

Accuracy

We take reasonable steps to ensure that personal information in our possession is accurate, complete, and up to date for the purposes for which it is used.

Access and Correction Rights

Canadian individuals have the right to request access to their personal information held by us and to request correction of inaccurate or incomplete information, subject to limited exceptions permitted by law.

Requests may be submitted using the contact methods described in the Privacy Policy. We may require verification of identity before processing a request.

Cross-Border Transfers

We may transfer personal information outside of Canada, including to the United States or other jurisdictions, for processing and storage. When personal information is transferred outside of Canada, it remains subject to applicable Canadian privacy laws and we use contractual or other appropriate measures to provide a comparable level of protection.

Complaints

Individuals may submit complaints regarding our handling of personal information using the contact information in the Privacy Policy. We investigate privacy complaints and takes appropriate corrective action where necessary.

Canadian data subjects also have the right to file a complaint with the Office of the Privacy Commissioner of Canada or applicable provincial privacy regulators.

YOUR CHOICES

You may update or correct certain Personal Information you have provided us by editing your account information on the Services or by contacting as at legal@cargado.com.

The options and/or settings on most internet browsers will tell you how to manage Cookies and other tracking technologies that may be uploaded to your device, including how to disable them. You can disable our Cookies through your browser settings, but please note that doing so may impact some of the features of the Services and prevent them from operating as intended. You can learn more about Cookies, including how to see what Cookies have been uploaded to your device and how to manage them, by visiting https://www.allaboutcookies.org/.

You may opt out of marketing our marketing activities at any time by following the instructions provided in the marketing emails, or you may contact us by email at support@cargado.com. Please note, opting out of our marketing activities will not affect our administrative communications to you (e.g., emails about your transactions or policy changes).

SOCIAL MEDIA, LINKS, VIDEOS, AND EXTERNAL SITES

Links to other entities’ websites may be provided on our Site for your convenience. If you choose to visit these external sites, you will be subject to their privacy practices. Cargado is not responsible for the privacy practices of any external parties or websites. We encourage you to be aware when you leave our Site and to read the privacy notice of every website you visit.

HOW WE PROTECT YOUR PERSONAL INFORMATION

Protecting your Personal Information is important to us. We use commercially reasonable administrative, technical, and physical safeguards to maintain the security and privacy of your Personal Information. When you contact us using email, do not send us Sensitive Personal Information or financial information unless it is encrypted.  Email is not a secure form of communication, and we cannot be responsible the security of the information or attachments you send. 

CHILDREN’S PRIVACY

We do not market any products or services to children under the age of eighteen or knowingly collect any information from children under the age of sixteen. We do not knowingly sell or share for cross-context behavioral advertising the Personal Information of consumers under the age of sixteen. Our Services are not intended for children.

CONTACT US

We welcome your questions, comments, and concerns regarding how we collect, use, share, and protect your Personal Information. Please email us at legal@cargado.com with any questions or feedback you have pertaining to our privacy practices.

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Aviso de privacidad de Cargado

Fecha de entrada en vigencia: May 28, 2026

Cargado ("nosotros", "nos" o "nuestro") respeta su privacidad. El presente aviso de privacidad ("Aviso") explica la Información personal que recopilamos cuando usted utiliza nuestro sitio web ("Sitio"), nuestra aplicación web ("Aplicación") o interactúa con nosotros de cualquier otro modo (en adelante, los "Servicios"), por qué la recopilamos, cómo la utilizamos, compartimos y divulgamos, y las opciones que usted tiene en relación con su Información personal. 

Podremos modificar este Aviso en cualquier momento. Le notificaremos los cambios materiales mediante la publicación visible de los cambios junto con una alerta en nuestro Sitio, enviándole un correo electrónico o notificándole de cualquier otra forma mediante métodos similares y apropiados. Todos los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio, a menos que se indique lo contrario.

Le rogamos que lea atentamente este Aviso.

INFORMACIÓN PERSONA

Por Información personal se entiende la información que le identifica, se refiere a usted, le describe, se puede asociar razonablemente a usted o se podría vincular razonablemente (en forma directa o indirecta) con usted. La Información personal no incluye información que esté disponible en registros públicos o que haya sido identificada, agregada o ambas cosas hasta el punto de ya no ser identificable.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Podríamos recopilar la siguiente Información personal cuando usted utiliza los Servicios:

Identificadores personales: como su nombre, dirección postal, número de teléfono u otra información similar.

Datos de geolocalización precisos: ubicación física, traslados o información de seguimiento de viajes en nombre del agente. 

Datos de actividad en Internet u otras redes electrónicas: como su dirección IP, información relativa a su interacción con nuestro Sitio o Aplicación, cookies, repetición de la sesión e información similar. 

También podríamos recopilar cualquier otra Información personal que decida facilitarnos directamente al interactuar con los Servicios.

CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Directamente de usted

Recopilamos su Información personal directamente de usted cuando accede e inicia sesión en la Aplicación o interactúa con nosotros de cualquier otro modo, como cuando se pone en contacto con el servicio de atención al cliente. Esta Información personal es necesaria para darle de alta, brindarle y personalizar los Servicios.

Con su consentimiento, podremos recopilar y utilizar Información personal para realizar encuestas de marketing, investigaciones de mercado y estudios sobre la experiencia del usuario, así como para analizar comentarios y tendencias de uso con el fin de mejorar los productos y servicios existentes, y desarrollar nuevas ofertas. Esto podrá incluir el uso de información de contacto, comunicaciones, respuestas a encuestas e información sobre la actividad en línea para comprender mejor las preferencias de los clientes, evaluar el rendimiento de los productos y mejorar la eficacia de nuestros productos, servicios y actividades de marketing. Podremos llevar a cabo estas actividades directamente o a través de proveedores de servicios de confianza que actúen en nuestro nombre, y la información podrá agregarse o desidentificarse cuando corresponda.

De usted, en forma automática

Es posible que recopilemos determinada Información personal sobre usted de forma automática cuando acceda a los Servicios, los utilice o interactúe con ellos. Cierta Información personal es necesaria para que ciertas partes de los Servicios estén disponibles. Otra Información personal que recopilamos en forma automática nos ayuda a mejorar nuestros Servicios. Dicha Información personal incluye la dirección IP y otros identificadores de dispositivos que se asignan automáticamente a su computadora o dispositivo cuando accede a Internet. Para obtener más información, consulte la sección "Cookies y otras tecnologías de seguimiento" más adelante.

De terceros

Nosotros, o terceros que actúen en nuestro nombre, podremos recopilar Información personal sobre usted de terceros, lo que incluye, entre otros, fuentes en línea y fuera de línea, proveedores de servicios, empresas de soluciones de gestión de transporte, empresas de factoraje, empresas de geolocalización y otras entidades que se conecten con usted en los Servicios o que de otro modo utilicen o habiliten su funcionalidad. También podremos recibir Información personal relacionada con su uso de los Servicios de terceros proveedores de análisis. Para obtener más información, consulte la sección "Cookies, publicidad dirigida y otras tecnologías de seguimiento" más adelante.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos su Información personal para fines comerciales como los siguientes:

  • Para brindar y mantener los Servicios, lo que incluye crear y gestionar su cuenta, verificar su identidad, prevenir el fraude y solucionar problemas.
  • Para mejorar, desarrollar y analizar los Servicios, lo que incluye la personalización de su experiencia con los Servicios, la realización de análisis estadísticos y de otro tipo, y para mejorar de otro modo los Servicios. 
  • Para comunicarnos con usted en relación con los Servicios, por ejemplo, para enviarle correos electrónicos, mensajes de texto, alertas o boletines electrónicos, para ofrecerle ofertas especiales o material promocional y de marketing, para ponernos en contacto con usted por teléfono, para cumplimentar solicitudes de atención al cliente, para realizar un seguimiento o para comunicarnos con usted en relación con los Servicios.
  • Para el cumplimiento de la ley y otros fines legales, lo que incluye el cumplimiento de leyes, reglamentos u otras obligaciones legales, para la protección y defensa contra acciones o reclamaciones legales, para satisfacer obligaciones contractuales, para cooperar con la aplicación de la ley u otros organismos gubernamentales con fines de investigación, seguridad pública o asuntos de importancia pública cuando creamos razonablemente que estamos obligados a hacerlo o que la divulgación de la Información personal es necesaria o apropiada para proteger el interés público. 
  • Para otros fines comerciales, como nuestros fines comerciales internos y los que usted autorice o indique explícitamente.

CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Podremos compartir Información personal con otras empresas para diversos fines comerciales congruentes con los usos descritos en este Aviso, con terceros según sea necesario para prestar y facilitar los Servicios y cuando usted nos lo indique explícitamente, y según lo exija o permita la ley, incluso con:

  • Otras partes que utilicen los Servicios para habilitar la funcionalidad de los Servicios: Podremos compartir Información personal limitada (por ejemplo, nombre e información de contacto) con transportistas, agentes y otros usuarios de los Servicios para permitir su funcionalidad y conectar a las partes que utilizan los Servicios. 
  • Proveedores de servicios: Podremos compartir su Información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a alojar y gestionar los Servicios, mejorar el contenido y la funcionalidad de los Servicios, realizar análisis estadísticos y de datos, solucionar problemas y mejorar la seguridad de los Servicios.
  • Partes en transacciones comerciales: En el caso de una fusión o adquisición prevista o real, quiebra u otra venta de la totalidad o parte de nuestros activos, podremos transferir o permitir a terceros el uso de Información personal de nuestra propiedad o bajo nuestro control. Nos reservamos el derecho, en relación con este tipo de transacciones, de transferir, compartir, ceder o vender su Información personal a terceros o de autorizar a terceros a utilizar cualquier Información personal, incluso para la diligencia debida como parte de cualquier transacción descrita en este párrafo. Toda Información personal que se recopile después de este tipo de transferencia podrá estar sujeta a un nuevo aviso de privacidad adoptado por la entidad sucesora. 
  • Socios de marketing y publicidad: Podremos compartir su Información personal con terceros en línea y otros socios de marketing y publicidad o permitir que estos socios recopilen Información personal directamente de usted en nuestros Servicios para personalizar la publicidad en línea.
  • Cumplimiento de la ley y otras partes por motivos legales: Podremos compartir su Información personal con terceros según lo exija la ley o una citación judicial, o si creemos razonablemente que dicha acción es necesaria para cumplir con la ley y las solicitudes razonables de los reguladores, las fuerzas del orden público u otras autoridades públicas, proteger nuestra seguridad y derechos o la seguridad y derechos de otros, e investigar el fraude o proteger la seguridad o integridad de nuestros Servicios.
  • Terceros para permitir integraciones bajo su dirección: Determinadas funcionalidades de la Aplicación podrían permitirle habilitar integraciones de terceros. Si decide habilitar estas integraciones, es posible que se comparta Información personal limitada con terceros proveedores para que puedan habilitar la integración. Al optar por habilitar las integraciones de terceros, usted nos indica expresamente que compartamos dicha Información personal, que podrá ser utilizada por el proveedor de integración de terceros para sus propios fines, sujeto a su propio aviso de privacidad.

CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Conservamos la Información personal de conformidad con la legislación y los requisitos normativos aplicables y durante el tiempo necesario para cumplir los fines comerciales para los que se recopilaron, tal y como se indica en el presente Aviso.

COOKIES, PUBLICIDAD DIRIGIDA Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

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Utilizamos cookies, monitores de acceso a la página, píxeles de seguimiento y/u otras tecnologías de seguimiento (en su conjunto, "Cookies") en nuestro Sitio y Aplicación. Una Cookie es un pequeño archivo de texto que nuestro Sitio guarda en su computadora o dispositivo cuando usted visita el Sitio o utiliza la Aplicación y que nos brinda cierta información sobre sus actividades y permite al Sitio o a la Aplicación recordar sus acciones y preferencias, reconocerle a usted y a su navegador y recopilar Información personal.  

Utilizamos estas herramientas para que nuestros Servicios funcionen correctamente, ofrecer experiencias personalizadas, adaptar nuestras interacciones con usted, ayudar con nuestros esfuerzos de marketing, obtener información sobre el uso y la eficacia de nuestros Servicios, y para ayudarnos a mejorar continuamente nuestros Servicios.

También podremos utilizar Cookies para adaptar anuncios u ofertas a sus intereses. Podremos permitir que terceras empresas de publicidad recopilen Información personal sobre su actividad en nuestro Sitio a través de Cookies u otras tecnologías de seguimiento y combinen esa Información personal con la Información personal que recopilan en otros sitios no relacionados, que las empresas de publicidad podrían utilizar para ofrecerle publicidad relevante y específica. 

Para los usuarios ubicados en México y Canadá, conseguimos el consentimiento previo e informado antes de utilizar cookies no esenciales o tecnologías similares, de conformidad con la legislación aplicable.

Análisis

Utilizamos Google Analytics y tecnologías similares para recopilar y procesar Información personal sobre su uso del Sitio. Google instala Cookies en su navegador o dispositivo, y su navegador web envía automáticamente información a Google. Google utiliza esta información para brindarnos informes que utilizamos para comprender y medir mejor cómo interactúan los usuarios con nuestro Sitio. Para obtener más información sobre cómo utiliza Google los datos, visite el Aviso de privacidad de Google y la página de Google sobre cómo utiliza Google los datos cuando usted utiliza los sitios o las aplicaciones de nuestros socios. Puede descargar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics para cada navegador web que utilice, pero esto no impide el uso de otras herramientas de análisis. Para obtener más información sobre las cookies de Google Analytics, visite Uso de las cookies de Google Analytics.

Repetición de sesión

Utilizamos software de repetición de sesiones que nos permite recopilar información capturada por terceros sobre cómo navega, utiliza e interactúa con nuestro sitio o Servicios en tiempo real para el desarrollo de productos, depuración y para mejorar nuestro sitio y Servicios. La Información personal capturada podrá incluir la fecha y hora en que usted visitó nuestro sitio o Servicios, dirección IP, información del navegador, ID del dispositivo, sistema operativo, cookie e ID del cliente, clics del mouse, movimientos del mouse, pulsaciones de teclas e introducción de texto, comportamiento de desplazamiento, métricas de comportamiento, mapas de calor, tiempos de carga de páginas web o contenidos y errores del sitio. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta que nosotros y los terceros que la capturan podamos recopilar y utilizar esta información

Aviso de privacidad para México

El presente Aviso de privacidad para México se aplica al procesamiento de la información personal de las personas ubicadas en México y complementa la información establecida en la Política de Privacidad principal.

Función como proveedor de servicios/encargado del procesamiento de datos

A los efectos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento, actuamos como proveedor de servicios y encargado del procesamiento de datos, procesando información personal por cuenta de nuestros clientes y conforme a sus instrucciones, quienes son los responsables del procesamiento de los datos. Como proveedores de servicios, no determinamos los fines ni los medios esenciales del procesamiento de la información personal procesada en dicha capacidad.

Actividades de procesamiento

Procesamos información personal únicamente para prestar los servicios solicitados por nuestros clientes, lo que podrá incluir alojamiento, soporte técnico, análisis, seguridad y servicios operativos relacionados. La información personal procesada podrá incluir identificadores, información de contacto, información técnica y cualquier otro dato enviado o puesto a disposición a través de los servicios por el cliente o en su nombre.

Consentimiento y fundamento jurídico

Los clientes son responsables de conseguir cualquier consentimiento requerido de los titulares de los datos conforme a la legislación mexicana aplicable y de proporcionar los avisos de privacidad correspondientes. Cuando se requiera consentimiento para el procesamiento de información personal, nos basamos en las declaraciones e instrucciones de nuestros clientes de que dicho consentimiento ha sido obtenido legalmente. Procesamos información personal únicamente dentro del alcance de los servicios y de conformidad con las obligaciones contractuales y las instrucciones documentadas de los clientes.

Transferencias de datos

La información personal procesada en relación con los servicios podrá transferirse, almacenarse o consultarse desde jurisdicciones fuera de México. Dichas transferencias se realizan únicamente para cumplir con la prestación de los servicios y están sujetas a salvaguardas contractuales diseñadas para proteger la información personal de conformidad con la legislación aplicable.

Derechos de los titulares de los datos

Las personas en México tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al procesamiento de su información personal (derechos ARCO). Debido a que somos proveedores de servicios y procesamos información personal por cuenta de nuestros clientes, las solicitudes para ejercer los derechos ARCO deberán dirigirse al cliente correspondiente que actúe como responsable del procesamiento de los datos. Prestaremos asistencia razonable a los clientes, cuando así se exija contractualmente, para permitirles responder a dichas solicitudes.

Aviso de privacidad para Canadá

El presente Aviso de privacidad para Canadá complementa la Política de privacidad y se aplica exclusivamente a las personas ubicadas en Canadá. En la medida en que exista algún conflicto entre el presente Aviso y la Política de privacidad, prevalecerá este Aviso respecto de los residentes canadienses.

Alcance y legislación aplicable

El presente Aviso de privacidad para Canadá tiene por objeto cumplir con la Ley de Protección de la Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) y, cuando corresponda, con las leyes provinciales de privacidad aplicables al sector privado que sean sustancialmente similares, incluidas:

  • Quebec: Ley relativa a la protección de la información personal en el sector privado
  • Alberta: Ley de Protección de la Información Personal
  • Columbia Británica: Ley de Protección de la Información Personal

A los efectos del presente Aviso, “información personal” tendrá el significado establecido en las leyes canadienses de privacidad aplicables.

Responsabilidad e información de contacto

La Empresa es responsable de la información personal en su poder y ha designado un contacto de privacidad responsable del cumplimiento de los requisitos canadienses en materia de privacidad.

Las personas en Canadá podrán ponerse en contacto con la Empresa en relación con preguntas sobre privacidad, solicitudes de acceso o reclamos utilizando la información de contacto proporcionada en la Política de privacidad.

Consentimiento

Conseguimos el consentimiento para la recopilación, uso y divulgación de información personal conforme a lo requerido por la legislación canadiense aplicable. El consentimiento podrá ser expreso o implícito, según la sensibilidad de la información y las expectativas razonables de la persona.

Las personas podrán retirar su consentimiento en cualquier momento, sujeto a restricciones legales o contractuales y previo aviso razonable. El retiro del consentimiento podrá limitar nuestra capacidad para proporcionar determinados productos o servicios.

Limitación de la recopilación, conservación y eliminación

Limitamos la recopilación de información personal a lo necesario para los fines identificados. La información personal se conserva únicamente durante el tiempo necesario para cumplir dichos fines o según lo exija la ley, tras lo cual se destruye, elimina o anonimiza de forma segura.

Exactitud

Adoptamos medidas razonables para garantizar que la información personal en nuestro poder sea exacta, completa y esté actualizada para los fines para los cuales se utiliza.

Derechos de acceso y corrección

Las personas en Canadá tienen derecho a solicitar acceso a su información personal que obre en nuestro poder y a solicitar la corrección de información inexacta o incompleta, sujeto a excepciones limitadas permitidas por la ley.

Las solicitudes podrán presentarse utilizando los métodos de contacto descritos en la Política de privacidad. Podremos requerir la verificación de identidad antes de procesar una solicitud.

Transferencias transfronterizas

Podremos transferir información personal fuera de Canadá, incluso a los Estados Unidos u otras jurisdicciones, para su procesamiento y almacenamiento. Cuando la información personal se transfiera fuera de Canadá, seguirá estando sujeta a las leyes canadienses de privacidad aplicables y utilizaremos medidas contractuales u otras medidas apropiadas para proporcionar un nivel de protección comparable.

Reclamos

Las personas podrán presentar reclamos relacionados con nuestro procesamiento de información personal utilizando la información de contacto incluida en la Política de privacidad. Investigamos los reclamos de privacidad y adoptamos las medidas correctivas apropiadas cuando sea necesario.

Los titulares de datos canadienses también tienen derecho a presentar un reclamo ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá o ante los organismos provinciales de privacidad aplicables

SUS OPCIONES

Podrá actualizar o corregir cierta Información personal que nos haya facilitado editando la información de su cuenta en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros en legal@cargado.com.

Las opciones y/o ajustes de la mayoría de los navegadores de Internet le indicarán cómo gestionar las Cookies y otras tecnologías de seguimiento que pudieran cargarse en su dispositivo, incluyendo cómo desactivarlas. Puede desactivar nuestras Cookies a través de la configuración de su navegador, pero tenga en cuenta que hacerlo podría afectar a algunas de las características de los Servicios e impedir que funcionen según lo previsto. Puede obtener más información sobre las Cookies, incluso cómo ver qué Cookies se han cargado en su dispositivo y cómo gestionarlas, en https://www.allaboutcookies.org/.

Podrá optar por excluirse de nuestras actividades de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones provistas en los correos electrónicos de marketing, o podrá contactarnos por correo electrónico a support@cargado.com. Tenga en cuenta que la exclusión voluntaria de nuestras actividades de marketing no afectará nuestras comunicaciones administrativas con usted (por ejemplo, correos electrónicos sobre sus transacciones o cambios de políticas).

REDES SOCIALES, ENLACES, VIDEOS Y SITIOS EXTERNOS

Para su comodidad, en nuestro Sitio podrían aparecer enlaces a sitios web de otras entidades. Si decide visitar estos sitios externos, estará sujeto a sus prácticas de privacidad. Cargado no se responsabiliza de las prácticas de privacidad de las partes o sitios web externos. Le recomendamos que esté atento cuando abandone nuestro sitio y que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

La protección de su Información personal es importante para nosotros. Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas comercialmente razonables para mantener la seguridad y privacidad de su Información personal.  Cuando se comunique con nosotros por correo electrónico, no nos envíe Información personal sensible ni información financiera, salvo que esté cifrada. El correo electrónico no es una forma segura de comunicación y no podemos responsabilizarnos por la seguridad de la información o de los archivos adjuntos que usted envíe.

PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

No comercializamos ningún producto o servicio a menores de dieciocho años ni recopilamos deliberadamente información de menores de dieciséis años. No vendemos ni compartimos deliberadamente la información personal de consumidores menores de dieciséis años para publicidad conductual en contextos cruzados. Nuestros Servicios no están destinados a los niños.

CONTÁCTENOS

Agradecemos sus preguntas, comentarios e inquietudes sobre cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su Información personal. Envíenos un correo electrónico a legal@cargado.com con cualquier pregunta o comentario que tenga sobre nuestras prácticas de privacidad.

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Avis de confidentialité de Cargado

Date d’entrée en vigueur: 28 mai 2026

Cargado (« nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée. Le présent avis de confidentialité (« Avis ») explique quels renseignements personnels nous collectons lorsque vous utilisez notre site web (« Site »), notre application web (« App ») et interagissez avec nous de toute autre manière (collectivement dénommés les « Services »), pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, les partageons et les divulguons, ainsi que les choix dont vous disposez concernant vos renseignements personnels.

Nous pouvons modifier le présent Avis à tout moment. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant ces modifications de manière visible sur notre Site, accompagnées d’une alerte, en vous envoyant un courriel ou en vous notifiant par d’autres moyens similaires et appropriés. Toutes les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le Site, sauf indication contraire.

Veuillez lire attentivement le présent Avis.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les renseignements personnels désignent les informations qui identifient, concernent, décrivent, sont raisonnablement susceptibles d’être associées à vous ou pourraient raisonnablement être liées (directement ou indirectement) à vous. Les renseignements personnels n’incluent pas les informations disponibles dans les registres publics ou qui ont été anonymisées, agrégées, ou les deux, dans la mesure où elles ne sont plus identifiables.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS COLLECTONS

Nous pouvons collecter les renseignements personnels suivantes lorsque vous utilisez les Services :

  • Identifiants personnels : tels que votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou d’autres informations similaires.
  • Données de géolocalisation précises : Emplacement physique, déplacements ou informations de suivi de trajet pour le compte du courtier.
  • Informations relatives à l’activité sur Internet ou sur d’autres réseaux électroniques : telles que votre adresse IP, les informations concernant votre interaction avec notre Site ou notre Application, les témoins, la relecture de session et les informations similaires.

Nous pouvons également collecter toute autre renseignement personnel que vous choisissez de nous fournir directement lorsque vous interagissez avec les Services.

COMMENT NOUS COLLECTONS LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Directement auprès de vous

Nous collectons vos renseignements personnels directement auprès de vous lorsque vous accédez à l'application et vous y connectez, ou lorsque vous interagissez avec nous d'une autre manière, par exemple lorsque vous contactez l'Assistance à la clientèle. Ces renseignements personnels sont nécessaires pour vous inscrire, vous fournir et personnaliser les Services.

Avec votre autorisation, nous pouvons collecter et utiliser des renseignements personnels pour mener des enquêtes marketing, des études de marché et des études sur l'expérience utilisateur, ainsi que pour analyser les commentaires et les tendances d'utilisation afin d'améliorer les produits et services existants et de développer de nouvelles offres. Cela peut inclure l'utilisation de coordonnées, de communications, de réponses à des enquêtes et d'informations sur l'activité en ligne afin de mieux comprendre les préférences des clients, d'évaluer les performances des produits et d'améliorer l'efficacité de nos produits, services et efforts marketing. Nous pouvons mener ces activités directement ou par l'intermédiaire de prestataires de services de confiance agissant en notre nom, et les informations peuvent être agrégées ou a-nonymisées le cas échéant.

De votre part, automatiquement

Nous pouvons collecter automatiquement certains renseignements personnels vous concernant lorsque vous accédez aux Services, les utilisez ou interagissez avec eux. Certaines de ces renseignements personnels sont nécessaires pour rendre certaines parties des Services disponibles. D'autres renseignements personnels que nous collectons automatiquement nous aident à améliorer nos Services. Ces renseignements personnels comprennent l'adresse IP et d'autres identifiants d'appareil qui sont automatiquement attribués à votre ordinateur ou à votre appareil lorsque vous accédez à Internet. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section « Témoins et autres technologies de suivi » ci-dessous.

Provenant de tiers

Nous, ou des tiers agissant en notre nom, pouvons collecter des renseignements personnels vous concernant auprès de tiers, y compris, sans s’y limiter, des sources en ligne et hors ligne, des prestataires de services, des sociétés de solutions de gestion des transports, des sociétés d’affacturage, des sociétés de géolocalisation et d’autres entités qui interagissent avec vous sur les Services ou qui utilisent ou activent d’une autre manière les fonctionnalités de ceux-ci. Nous pouvons également recevoir des renseignements personnels liées à votre utilisation des Services de la part de prestataires d’analyses tiers. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section « Témoins, publicité ciblée et autres technologies de suivi » ci-dessous.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins commerciales, notamment :

  • Pour fournir et maintenir les Services, notamment pour créer et gérer votre compte, vérifier votre identité, prévenir la fraude et résoudre les problèmes.
  • Pour améliorer, développer et analyser les Services, notamment pour personnaliser votre expérience avec les Services, effectuer des analyses statistiques et autres, et améliorer les Services de toute autre manière.
  • Pour communiquer avec vous au sujet des Services, notamment pour vous envoyer des courriels, des textes, des alertes ou des newsletters électroniques, pour vous proposer des offres spéciales ou du matériel promotionnel et marketing, pour vous contacter par téléphone, pour répondre à vos demandes de service client, pour assurer le suivi de vos demandes ou pour communiquer avec vous de toute autre manière au sujet des Services.
  • À des fins d'application de la loi et à d'autres fins juridiques, notamment pour nous conformer aux lois, règlements ou autres obligations légales, pour nous protéger et nous défendre contre des actions en justice ou des réclamations, pour respecter nos obligations contractuelles, pour coopérer avec les forces de l'ordre ou d'autres organismes gouvernementaux dans le cadre d'enquêtes, de la sécurité publique ou de questions d'intérêt public, lorsque nous estimons raisonnablement que nous y sommes tenus ou que la divulgation des renseignements personnels est nécessaire ou appropriée pour protéger l'intérêt public.
  • À d'autres fins commerciales, telles que nos besoins commerciaux internes et ceux que vous autorisez ou nous demandez explicitement.

COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous pouvons partager des renseignements personnels avec d'autres entreprises à diverses fins commerciales conformes aux utilisations décrites dans la présente Déclaration, avec des tiers si nécessaire pour fournir et faciliter les Services et lorsque vous nous demandez explicitement de le faire, ainsi que lorsque la loi l'exige ou l'autorise, notamment avec :

  • D'autres parties utilisant les Services pour permettre le fonctionnement des Services : Nous pouvons partager des renseignements personnels limitées (par exemple, le nom et les coordonnées) avec des transporteurs, des courtiers et d'autres utilisateurs des Services afin de permettre le fonctionnement des Services et de mettre en relation les parties qui les utilisent.
  • Prestataires de services : Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des prestataires de services afin de nous aider à héberger et à gérer les Services, à améliorer le contenu et les fonctionnalités des Services, à effectuer des analyses de données et statistiques, à résoudre des problèmes et à améliorer la sécurité des Services.
  • Parties à des transactions commerciales : En cas de fusion ou d'acquisition prévue ou effective, de faillite ou de toute autre cession de tout ou partie de nos actifs, nous pouvons transférer ou autoriser des tiers à utiliser les renseignements personnels que nous détenons ou contrôlons. Nous nous réservons le droit, dans le cadre de ce type de transactions, de transférer, partager, céder ou vendre vos renseignements personnels à des tiers ou d'autoriser des tiers à utiliser tous les renseignements personnels, y compris à des fins de diligence raisonnable dans le cadre de toute transaction décrite dans le présent paragraphe. Tous renseignements personnels collectés après ce type de transfert peuvent être soumis à une nouvelle déclaration de confidentialité adoptée par l'entité qui succède.
  • Partenaires marketing et publicitaires : Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des partenaires marketing et publicitaires tiers en ligne ou hors ligne, ou autoriser ces partenaires à collecter des renseignements personnels directement auprès de vous sur nos Services afin de personnaliser la publicité en ligne.
  • Autorités chargées de l'application de la loi et autres parties pour des raisons juridiques : Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des tiers lorsque la loi ou une assignation l'exige, ou si nous estimons raisonnablement qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à la loi et aux demandes raisonnables des régulateurs, des autorités chargées de l'application de la loi ou d'autres autorités publiques, pour protéger notre sécurité et nos droits ou la sécurité et les droits d'autrui, et pour enquêter sur des fraudes ou protéger la sécurité ou l'intégrité de nos Services.
  • Tiers pour permettre des intégrations à votre demande : Certaines fonctionnalités de l'application peuvent vous permettre d'activer des intégrations tierces. Si vous choisissez d'activer ces intégrations, certains renseignements personnels peuvent être partagées avec des fournisseurs tiers afin qu'ils puissent mettre en place l'intégration. En choisissant d'activer des intégrations tierces, vous nous demandez expressément de partager ces renseignements personnels, qui peuvent être utilisées par le fournisseur d'intégration tiers à ses propres fins, sous réserve de sa propre politique de confidentialité.

DURÉE DE CONSERVATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous conservons les renseignements personnels conformément aux lois et exigences réglementaires applicables et aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs commerciaux pour lesquels elles ont été collectées, comme indiqué dans le présent Avis.

TEMOINS, PUBLICITÉ CIBLÉE ET AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI

Nous utilisons des témoins, des balises web, des pixels invisibles et/ou d’autres technologies de suivi (collectivement, les « Témoins ») sur notre Site et notre Application. Un Témoin est un petit fichier texte que notre Site enregistre sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez le Site ou utilisez l’Application ; il nous fournit certaines informations sur vos activités et permet au Site ou à l’Application de mémoriser vos actions et préférences, de vous reconnaître ainsi que votre navigateur, et de collecter des renseignements personnels.

Nous utilisons ces outils pour assurer le bon fonctionnement de nos Services, offrir des expériences personnalisées, adapter nos interactions avec vous, soutenir nos efforts de marketing, nous fournir des informations sur l'utilisation et l'efficacité de nos Services, et nous aider à améliorer continuellement nos Services.

Nous pouvons également utiliser des témoins pour adapter les publicités ou les offres à vos centres d’intérêt. Nous pouvons autoriser des agences publicitaires tierces à collecter des renseignements personnels concernant votre activité sur notre site par le biais de témoins ou d’autres technologies de suivi, et à combiner ces renseignements personnels avec les renseignements personnels qu’elles collectent sur d’autres sites non liés, que les agences publicitaires peuvent utiliser pour vous proposer des publicités pertinentes et ciblées.

Pour les utilisateurs situés au Mexique et au Canada, nous obtenons leur consentement préalable et éclairé avant d'utiliser des témoins non -essentiels ou des technologies similaires, conformément à la législation en vigueur. 

Analyses

Nous utilisons Google Analytics et des technologies similaires pour collecter et traiter des renseignements personnels concernant votre utilisation du Site. Google installe des témoins sur votre navigateur ou votre appareil, et votre navigateur Web envoie automatiquement des informations à Google. Google utilise ces informations pour nous fournir des rapports que nous utilisons afin de mieux comprendre et mesurer la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre Site. Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise les données, consultez la Politique de confidentialité de Google et la page de Google expliquant comment Google utilise les données lorsque vous utilisez les sites ou les applications de nos partenaires. Vous pouvez télécharger le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics pour chaque navigateur Web que vous utilisez, mais cela n'empêche pas l'utilisation d'autres outils d'analyse. Pour en savoir plus sur les témoins de Google Analytics, consultez la page Utilisation des témoins par Google Analytics.

Relecture de session

Nous utilisons un logiciel de relecture de session qui nous permet de collecter en temps réel les informations capturées par des tiers concernant la manière dont vous naviguez, utilisez et interagissez avec notre site ou nos Services, à des fins de développement de produits, de débogage et d'amélioration de notre site et de nos Services. Les renseignements personnels capturées peuvent inclure la date et l'heure de votre visite sur notre Site ou nos Services, l'adresse IP, les informations relatives au navigateur, l'ID de l'appareil, le système d'exploitation, les témoins et l'ID client, les clics de souris, les mouvements de souris, les frappes au clavier et la saisie de texte, le comportement de défilement, les mesures comportementales, les cartes thermiques, les temps de chargement des pages Web ou du contenu, et les erreurs du Site. En utilisant notre site, vous acceptez que nous et les tiers qui capturent ces informations puissions les collecter et les utiliser.

Avis de confidentialité pour le Mexique

Le présent Avis de confidentialité pour le Mexique s'applique au traitement des renseignements personnels des personnes situées au Mexique et complète les informations énoncées dans la Politique de confidentialité principale.

Rôle de prestataire de services / sous-traitant

Aux fins de la loi fédérale mexicaine sur la protection des données personnelles détenues par des entités privées (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) et de ses règlements d'application, nous agissons en tant que prestataire de services et sous-traitant, traitant les renseignements personnels pour le compte et conformément aux instructions de nos clients, qui sont les responsables du traitement. En tant que prestataires de services, nous ne déterminons pas les finalités ni les moyens essentiels du traitement des renseignements personnels traitées à ce titre.

Activités de traitement

Nous traitons les renseignements personnels uniquement pour fournir les services demandés par nos clients, qui peuvent inclure l'hébergement, l'assistance technique, l'analyse, la sécurité et les services opérationnels connexes. Les renseignements personnels traitées peuvent inclure des identifiants, des coordonnées, des informations techniques et toute autre donnée soumise ou mise à disposition via les services par ou pour le compte du client.

Consentement et base juridique

Les clients sont responsables d'obtenir tout consentement requis des personnes concernées en vertu de la législation mexicaine applicable et de fournir les avis de confidentialité appropriés. Lorsque le consentement est requis pour le traitement des renseignements personnels, nous nous fondons sur les déclarations et les instructions de nos clients selon lesquelles ce consentement a été obtenu légalement. Nous traitons les renseignements personnels uniquement dans le cadre des services et conformément aux obligations contractuelles et aux instructions documentées des clients.

Transferts de données

Les renseignements personnels traitées dans le cadre des services peuvent être transférées, stockées ou consultées depuis des juridictions situées en dehors du Mexique. Ces transferts sont effectués uniquement dans le but de fournir les services et sont soumis à des garanties contractuelles destinées à protéger les renseignements personnelles conformément à la loi applicable.

Droits des personnes concernées 

Les personnes physiques au Mexique ont le droit d'accéder à leurs renseignements personnels, de les rectifier, de les faire supprimer ou de s'opposer à leur traitement (droits ARCO). Étant donné que nous sommes des prestataires de services et que nous traitons des renseignements personnels pour le compte de nos clients, les demandes visant à exercer les droits ARCO doivent être adressées au client concerné agissant en tant que responsable du traitement. Nous fournirons une assistance raisonnable aux clients, lorsque cela est requis par contrat, afin de leur permettre de répondre à ces demandes.

Avis de confidentialité canadien

Le présent Avis de confidentialité canadien complète la politique de confidentialité et s’applique uniquement aux personnes situées au Canada. En cas de conflit entre le présent avis et l'Avis de confidentialité, le présent avis prévaut en ce qui concerne les résidents canadiens.

Champ d’application et droit applicable

Le présent avis vise à se conformer à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et, le cas échéant, aux lois provinciales sur la protection de la vie privée dans le secteur-privé qui sont substantiellement similaires, notamment :

• Québec : Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé
• Alberta : Loi sur la protection des renseignements personnels
• Colombie-Britannique : Loi sur la protection des renseignements personnels

Aux fins du présent Avis, le terme « renseignements personnels » a le sens qui lui est donné dans les lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée.

Responsabilité et coordonnées

La Société est responsable des renseignements personnels dont elle a la garde et a désigné un responsable de la protection de la vie privée chargé de veiller au respect des exigences canadiennes en matière de protection de la vie privée.

Les particuliers canadiens peuvent contacter la Société pour toute question relative à la protection de la vie privée, toute demande d'accès ou toute plainte en utilisant les coordonnées fournies dans l'Avis de confidentialité.

Consentement

Nous obtenons le consentement pour la collecte, l'utilisation et la communication des renseignements personnels, conformément à la législation canadienne applicable. Le consentement peut être explicite ou implicite, selon la sensibilité des renseignements et les attentes raisonnables de la personne concernée.

Les personnes peuvent retirer leur consentement à tout moment, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable. Le retrait du consentement peut limiter notre capacité à fournir certains produits ou services.

Limitation de la collecte, de la conservation et de l'élimination

Nous limitons la collecte de renseignements personnels à ce qui est nécessaire aux fins identifiées. Les renseignements personnels ne sont conservés que pendant la durée nécessaire à la réalisation de ces fins ou conformément aux exigences légales, après quoi ils sont détruits, effacés ou anonymisés de manière sécurisée.

Exactitude

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les renseignements personnels en notre possession sont exacts, complets et à jour aux fins pour lesquelles ils sont utilisés.

Droits d'accès et de rectification

Les personnes résidant au Canada ont le droit de demander l'accès à leurs renseignements personnels que nous détenons et de demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets, sous réserve des exceptions limitées autorisées par la loi.

Les demandes peuvent être soumises en utilisant les méthodes de contact décrites dans l'Avis de confidentialité. Nous pouvons exiger une vérification d'identité avant de traiter une demande.

Transferts trans-frontaliers

Nous pouvons transférer des renseignements personnels à l'extérieur du Canada, y compris aux États-Unis ou dans d'autres juridictions, à des fins de traitement et de stockage. Lorsque des renseignements personnels sont transférés à l'extérieur du Canada, ils restent soumis aux lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée et nous utilisons des mesures contractuelles ou autres mesures appropriées pour assurer un niveau de protection comparable.

Réclamations

Les personnes peuvent déposer des plaintes concernant notre traitement des renseignements personnels en utilisant les coordonnées figurant dans l'Avis de confidentialité. Nous enquêtons sur les plaintes relatives à la protection de la vie privée et prenons les mesures correctives appropriées si nécessaire.

Les personnes concernées au Canada ont également le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou des autorités provinciales compétentes en matière de protection de la vie privée.

VOS CHOIX

Vous pouvez mettre à jour ou corriger certains renseignements personnels que vous nous avez fournies en modifiant les informations de votre compte sur les Services ou en nous contactant à l'adresse legal@cargado.com.

Les options et/ou paramètres de la plupart des navigateurs Internet vous indiquent comment gérer les témoins et autres technologies de suivi susceptibles d'être enregistrés sur votre appareil, y compris comment les désactiver. Vous pouvez désactiver nos témoins via les paramètres de votre navigateur, mais veuillez noter que cela peut avoir un impact sur certaines fonctionnalités des Services et les empêcher de fonctionner comme prévu. Vous pouvez en savoir plus sur les témoins, notamment comment voir quels témoins ont été enregistrés sur votre appareil et comment les gérer, en vous rendant sur https://www.allaboutcookies.org/.

Vous pouvez vous désabonner de nos activités marketing à tout moment en suivant les instructions fournies dans les courriels marketing, ou en nous contactant par courriel à l'adresse support@cargado.com. Veuillez noter que le fait de vous désabonner de nos activités marketing n'affectera pas nos communications administratives à votre intention (par exemple, les courriels concernant vos transactions ou les modifications de notre politique).

RÉSEAUX SOCIAUX, LIENS, VIDÉOS ET SITES EXTERNES

Des liens vers les sites web d'autres entités peuvent être fournis sur notre Site pour votre commodité. Si vous choisissez de visiter ces sites externes, vous serez soumis à leurs pratiques en matière de confidentialité. Cargado n'est pas responsable des pratiques de confidentialité des parties tierces ou des sites Web externes. Nous vous encourageons à rester vigilant lorsque vous quittez notre Site et à lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

La protection de vos renseignements personnels est importante pour nous. Nous utilisons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques commercialement raisonnables pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos renseignements personnels. Lorsque vous nous contactez par courriel, ne nous envoyez pas de renseignements personnels sensibles ou d'informations financières, sauf si celles-ci sont cryptées.  Le courriel n'est pas un moyen de communication sécurisé, et nous ne pouvons être tenus responsables de la sécurité des informations ou des pièces jointes que vous envoyez. 

VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Nous ne commercialisons aucun produit ou service destiné aux enfants de moins de dix-huit ans et ne collectons sciemment aucune information auprès d'enfants de moins de seize ans. Nous ne vendons ni ne partageons sciemment, à des fins de publicité comportementale contextuelle, les renseignements personnels de consommateurs âgés de moins de seize ans. Nos services ne sont pas destinés aux enfants.

CONTACTEZ-NOUS

Nous sommes à votre écoute pour toute question, remarque ou préoccupation concernant la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos renseignements personnels. N'hésitez pas à nous envoyer un courriel à legal@cargado.com pour toute question ou commentaire concernant nos pratiques en matière de confidentialité.

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