L'histoire
En bref
- Capacité dans des villes frontalières clés
Fourgon sec et plate-forme porte-à-porte à El Paso, Tijuana et Nogales, sans embaucher d'équipe de vente de transporteurs - Nouvelles voies remportées
Des devis plus rapides et appuyés par les données grâce au Taux du marché Cargado ont renforcé les relations avec les expéditeurs - Des équipes plus productives
Moins de prospection manuelle et un délai plus court entre le devis et la réservation, en vente comme en opérations - Plus de temps avec les clients
Moins de temps à négocier les tarifs charge par charge et voie par voie
Défi : élargir la capacité plate-forme existante et bâtir une capacité fourgon sec en appelant les transporteurs un par un
Avant CargoQuotes, Kyle Gholston et Patty Hinojosa travaillaient ensemble dans une société sœur d'un grand transporteur à plate-forme doté de ses propres actifs et bien implanté au Mexique. Leurs premières relations transfrontalières se sont donc bâties avec des transporteurs mexicains à plate-forme et spécialisés, par le bouche-à-oreille, le réseautage et en appelant les transporteurs un par un. Mais à l'époque, les transporteurs mexicains à plate-forme et spécialisés fiables étaient peu nombreux.
Kyle Gholston a fondé CargoQuotes en 2019 et a recruté Patty Hinojosa en 2020 à titre de vice-présidente des ventes et des opérations pour le Mexique, pour bâtir les activités de l'entreprise au Mexique. Au départ, ils se sont appuyés sur ce réseau de transporteurs à plate-forme et spécialisés, mais le marché commençait déjà à changer.
L'expansion des programmes de conducteurs B-1 et la préoccupation croissante des expéditeurs face au vol et à la fraude ont poussé l'industrie vers le fourgon sec porte-à-porte, plutôt que le transbordement, moins coûteux mais plus risqué. Les clients de CargoQuotes qui transportent de la machinerie de grande valeur et du fret spécialisé privilégiaient de plus en plus le service direct : la même remorque traverse la frontière sans transbordement, avec moins de manipulations, moins de risques et une marchandise protégée.
Ce changement a rendu encore plus importante la recherche de transporteurs de fourgon sec porte-à-porte fiables et vérifiés. Avec une petite équipe et sans ressources de vente de transporteurs, Patty et son équipe avaient besoin d'un moyen évolutif d'élargir leur base de transporteurs, de maintenir la qualité du service et de livrer pour leurs clients. Sinon, un concurrent le ferait à leur place.
Partenaire : s'appuyer sur Cargado comme équipe virtuelle de vente de transporteurs
Cargado est rapidement devenu une extension de l'équipe de CargoQuotes, qui a commencé à publier des charges pour attirer des transporteurs de fourgon sec porte-à-porte vérifiés au Mexique et le long de la frontière sud des États-Unis. Pour se connecter plus vite à plus de transporteurs, l'équipe a ouvert un dossier pour chaque transporteur qui faisait une offre sur une charge, même s'il ne la remportait pas.
« Notre équipe a pour consigne de parler à chaque transporteur qui fait une offre », dit Patty. « Ainsi, la prochaine fois qu’il fait une offre sur Cargado, son dossier est déjà ouvert et il est prêt à rouler. » La fonction Transporteurs suggérés de Cargado recommande des transporteurs qui ont déjà transporté des charges sur des voies semblables. L'équipe de Patty communique aussi avec eux pour accélérer la croissance de son réseau.
Pour Patty, savoir que chaque offre vient d'un transporteur vérifié et digne de confiance lui apporte assurance et tranquillité d'esprit.
Comment les transporteurs de ce réseau sont vérifiés : vérification des transporteurs.
Résultat : un réseau Mexique plus solide et équilibré, des devis plus rapides et des opérations plus efficaces
Cargado fait partie intégrante des opérations quotidiennes de CargoQuotes. « Cargado est toujours ouvert sur mon écran », dit Patty. Cargado a considérablement réduit la prospection manuelle, ces appels aux transporteurs un par un que Patty faisait autrefois, et lui fait gagner un temps « immense ». Patty peut maintenant passer plus de temps avec les clients de CargoQuotes et moins de temps à négocier les tarifs charge par charge et voie par voie.
Kyle ajoute : « Du point de vue de la productivité, cela a amélioré nos équipes de vente et d’opérations de façon exponentielle. »
Avec le temps, CargoQuotes a intégré Cargado encore plus profondément : l'équipe utilise le Taux du marché Cargado pour établir des devis sur de nouvelles voies avec des données à l'appui, et le module complémentaire Cargado pour Excel pour avoir les tarifs sous la main dans ses classeurs de tous les jours.
Patty utilise le Taux du marché Cargado tous les jours. Elle dit que l'outil l'a rendue beaucoup plus réactive aux besoins de ses clients. « Il nous aide à établir nos devis rapidement, et c’est comme ça qu’on gagne », dit-elle. « Les clients demandent un tarif à 11 h et, à 11 h 30, ils l’ont. Cette rapidité les fait sourire. » Le Taux du marché Cargado donne aussi une fourchette de tarifs, du plus bas au plus élevé, qui aide l'équipe à établir les attentes et à confirmer les tarifs avec les transporteurs.
Aujourd'hui, l'équipe de CargoQuotes a bâti un réseau fiable de transporteurs de fourgon sec porte-à-porte. Cargado a aussi rendu plus rapide et plus efficace la recherche de nouveaux partenaires à plate-forme et spécialisés, et a même permis à CargoQuotes de commencer à prendre à l'occasion des charges réfrigérées sur la bourse de fret Cargado.
« Nous trouvons encore sur Cargado de nouveaux transporteurs dont nous ignorions l’existence », dit Kyle.
Patty dit la même chose. Elle s'est connectée à de nombreux nouveaux transporteurs grâce à Cargado, comme une jeune équipe de Monterrey qui est devenue l'un des partenaires les plus fiables de CargoQuotes. Ils ont même soupé ensemble.
« C’est une excellente relation, et nous en avons beaucoup comme celle-là », dit Patty, ajoutant que CargoQuotes s'est aussi étendue au-delà de Laredo, avec des transporteurs dans des villes frontalières comme El Paso, Tijuana et Nogales, où l'entreprise avait auparavant peu de portée. « Je peux parcourir mon WhatsApp et vous parler de tous les nouveaux transporteurs que nous avons utilisés et du bon service qu’ils offrent. Ce sont de bons transporteurs. »
« Cargado est un lanceur de relations », a dit Kyle. « Au Mexique, tout tourne autour des relations, et Cargado nous aide à trouver les bonnes. »
À propos de CargoQuotes
Quand Kyle Gholston a fondé CargoQuotes en 2019, l'entreprise se concentrait sur le fret intérieur aux États-Unis. Aujourd'hui, CargoQuotes est un courtier en transport à service complet spécialisé dans le transport de fret entre les États-Unis et le Mexique. L'entreprise s'engage à mettre ses clients en relation avec un réseau de transporteurs fiables qui livrent leur marchandise à temps et intacte.
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