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Escríbele a un transportista antes de que oferte

Abre cualquier transportista sugerido en la pestaña Cobertura y mándale un mensaje. El chat empieza cuando lo mandas y el transportista ve tu publicación.

Broker
Updated
October 1, 2026

Puedes escribirle a un transportista sugerido desde la pestaña Cobertura de tu publicación, antes de que oferte. Da clic en el transportista, escribe tu mensaje y elige Enviar. El chat empieza con ese primer mensaje.

El chat todavía no llega a todos los transportistas. Si en lugar del espacio para escribir ves un aviso de que el chat está en beta y solo está disponible para algunos transportistas, todavía no puedes escribirle a ese transportista.

Paso 1: Abre al transportista

En la publicación, abre Cobertura y da clic en un transportista de la lista. A la derecha puedes ver por qué te lo sugerimos, y ves un recuadro gris con los datos de la publicación y tu mensaje personalizado, si escribiste uno. Consulta ¿Quiénes son mis transportistas sugeridos?

Paso 2: Revisa quién lo va a ver

Las fotos de arriba son las personas del transportista en este chat, hasta cinco. Un punto verde significa que esa persona está en línea. Da clic en una foto para ver el perfil de esa persona. Para ver a todos, da clic en el número de personas en la parte de arriba del chat.

Del lado del transportista, Cargado decide quién entra. Tu lado lo manejas tú: agrega a alguien de tu equipo o quita a quien no necesite estar. El botón para agregar solo aparece cuando tu empresa tiene más miembros en Cargado.

Paso 3: Manda tu primer mensaje

Escribe en el espacio que dice Mensaje con el nombre del transportista y elige Enviar. El primer mensaje es solo texto. Cuando el chat ya existe, puedes adjuntar archivos.

Un buen primer mensaje pregunta algo que el transportista pueda contestar rápido:

  • ¿Tienes un camión cerca del origen en esas fechas?
  • ¿Cubres esta ruta cada semana? Tenemos volumen constante.
  • Mándame tu mejor tarifa y puedo confirmarte hoy.

No hay un botón para escribirles a todos a la vez. Prepara una nota y mándasela a cada transportista que te interese.

Paso 4: Sigue la conversación

  • Cuando un transportista contesta, su renglón en Cobertura sube, con el nombre en negritas y un punto rojo hasta que lo lees.
  • Escribe @ y un nombre para mencionar a alguien de tu equipo. En la computadora, si tiene las notificaciones activadas, la mención le manda una notificación aunque no siga ese chat de cerca.
  • Los mensajes se pueden traducir. Usa Ver original y Ver traducción para cambiar entre los dos.
  • Si el transportista oferta, la oferta aparece en el mismo chat y ahí la contestas. Consulta Trabaja tus ofertas.

Teléfonos y correos, hasta que hagan match

Mientras no haya una tarifa aceptada en la publicación, la plataforma bloquea los mensajes que traen teléfonos, correos u otros datos de contacto. Si se bloquea el tuyo, abre Mensaje bloqueado y elige Editar mensaje o Eliminar. Cuando se acepta una tarifa, el bloqueo se quita en el chat con ese transportista. Consulta Después del match.

Consejo: Los transportistas también pueden escribirte primero desde tu publicación. Su chat aparece en Cobertura igual.

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