¿Cómo funciona el chat con una empresa de logística?
Empieza un chat desde cualquier publicación, antes o después de ofertar.
En 3 pasos
Paso 1: Empieza un chat desde una publicación
Abre una publicación del tablero de embarques. No necesitas ofertar primero.
- Mensaje... en Contactar: abre tu chat con la empresa de logística. Ahí escribes y mandas tu mensaje.
Pregunta por el embarque, por la ruta o por su proceso de alta. Si ya ofertaste, la misma barra abre el mismo chat, y ahí también aparece tu oferta.
Consejo: El recuadro de ofertas no tiene dónde escribir un mensaje. Si quieres mandar un dato con tu oferta, por ejemplo dónde tienes tu unidad vacía, escríbelo en el chat.
Paso 2: Encuentra tus chats
Da clic en Chat en el menú de la izquierda. Si tiene un número rojo o un punto rojo, tienes mensajes sin leer.
- Un chat con mensajes sin leer aparece en negritas. Algunos también muestran un número rojo.
- Cada chat de un embarque o proyecto muestra el nombre de la empresa de logística y, en un renglón, un resumen de la publicación.
- Buscar chats: encuentra un chat. Los chats que archivas pasan a Archivados.
Dentro del chat, da clic en la ruta de arriba para abrir la publicación. Da clic en el nombre de la empresa para ver su perfil, con su nombre legal y su dirección.
Paso 3: Agrega a tu equipo
Abre la lista de miembros en la parte de arriba del chat.
- Añadir miembro: busca por nombre, correo o teléfono. Puedes agregar a personas que ya son miembros de tu empresa en Cargado.
Añadir miembro solo aparece cuando tu empresa tiene por lo menos otro miembro en Cargado. Para agregar a alguien nuevo, quien administra los miembros de tu empresa primero lo invita con Invitar a compañeros.
Cuándo puedes compartir teléfono y correo
Mientras no haya una tarifa aceptada en la publicación, la plataforma bloquea los mensajes que traen teléfonos, correos u otros datos de contacto. Junto a un mensaje bloqueado aparece un triángulo rojo de advertencia. Da clic en el triángulo para abrir Mensaje bloqueado.
- Editar mensaje: quita los datos de contacto.
- Eliminar: borra el mensaje.
El bloqueo se quita en ese chat después de que se acepta una tarifa: cuando la empresa de logística acepta tu oferta, cuando reservas con la tarifa preaprobada, o cuando aceptas su contraoferta. Desde ese momento puedes compartir teléfono y correo.
Para tomar en cuenta
- Traducciones: los mensajes se pueden traducir. Usa Ver original y Ver traducción para cambiar entre los dos.
- Perfil de la empresa: si esa empresa de logística ya te tiene registrado como transportista, el perfil también muestra Dado de alta o Pendiente de alta.
- ¿Ya hiciste match? Si la publicación ya cerró y tú la ganaste, la ruta de arriba del chat abre los detalles de tu embarque o ruta con match. Revisa Ya hice match. ¿Qué sigue?
- ¿Se bloqueó por error? Contacta al soporte de Cargado.
- Protege tu cuenta: si no has activado la autenticación multifactor, arriba del espacio para escribir aparece un aviso amarillo: las empresas de logística pueden ver que tu cuenta no está protegida. Da clic en Activar la autenticación multifactor para configurarla.
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