¿Cómo funciona el chat con una empresa de logística?

El chat te permite escribirle a la empresa de logística que publicó el embarque, dentro de la plataforma. Puedes empezar un chat desde cualquier publicación, antes o después de ofertar. En el chat se bloquean los teléfonos y correos hasta que se acepta una tarifa en esa publicación.

Paso 1: Empieza un chat desde una publicación

Abre una publicación del tablero de embarques. Debajo del recuadro de ofertas, da clic en la barra Mensaje... del recuadro Contactar a la empresa de logística. Se abre tu chat con esa empresa de logística, y ahí escribes y mandas tu mensaje. No necesitas ofertar primero.

Úsalo para preguntar por el embarque, por la ruta o por su proceso de alta. Si ya ofertaste, la misma barra abre el mismo chat, y ahí también aparece tu oferta.

Consejo: El recuadro de ofertas no tiene dónde escribir un mensaje. Si quieres mandar un dato con tu oferta, por ejemplo dónde tienes tu unidad vacía, escríbelo en el chat.

Paso 2: Encuentra tus chats

Da clic en Chat en el menú de la izquierda. Si tiene un número rojo o un punto rojo, tienes mensajes sin leer.

• Cada chat de un embarque o proyecto muestra el nombre de la empresa de logística y, en un renglón, un resumen de la publicación de la que hablan.
• Los chats con mensajes sin leer aparecen en negritas. Algunos también muestran un número rojo.
• Usa Buscar chats para encontrar un chat. Los chats que archivas pasan a Archivados.

Dentro del chat, da clic en la ruta de arriba para abrir la publicación. Si la publicación ya cerró y tú la ganaste, se abren los detalles de tu embarque o ruta con match. Da clic en el nombre de la empresa para ver su perfil, con su nombre legal y su dirección. Si esa empresa de logística ya te tiene registrado como transportista, el perfil también muestra Incorporado o Necesitas darte de alta.

Los mensajes se pueden traducir. Usa Ver original y Ver traducción para cambiar entre los dos.

Paso 3: Agrega a tu equipo a un chat

Abre la lista de miembros en la parte de arriba del chat y da clic en Añadir miembro. Busca por nombre, correo o teléfono. Puedes agregar a personas que ya son miembros de tu empresa en Cargado. Añadir miembro solo aparece cuando tu empresa tiene por lo menos otro miembro en Cargado. Para agregar a alguien nuevo, quien administra los miembros de tu empresa primero lo invita con Invitar a compañeros.

Cuándo puedes compartir teléfono y correo

Mientras no haya una tarifa aceptada en la publicación, la plataforma bloquea los mensajes que traen teléfonos, correos u otros datos de contacto. Junto a un mensaje bloqueado aparece un triángulo rojo de advertencia. Da clic en el triángulo para abrir Mensaje bloqueado, y luego en Editar mensaje para quitar los datos de contacto, o en Eliminar.

El bloqueo se quita en ese chat después de que se acepta una tarifa. Eso pasa cuando la empresa de logística acepta tu oferta, cuando tomas la tarifa preaprobada con el botón de reservar, o cuando aceptas su contraoferta. Desde ese momento puedes compartir teléfono y correo, y seguir la conversación en la plataforma o por fuera.

Si crees que se bloqueó un mensaje por error, contacta al soporte de Cargado.

Protege tu cuenta

Si no has activado la autenticación multifactor, arriba del espacio para escribir aparece un aviso amarillo: las empresas de logística pueden ver que tu cuenta no está protegida. Da clic en Activar la autenticación multifactor para configurarla.

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