Cancela, pausa o cierra tu cuenta
No hay un botón para cancelar por tu cuenta. A quién escribirle y qué esperar.
En Cargado no hay un botón que cancele, pause o cierre una cuenta. Escribe a success@cargado.com o díselo a tu gerente de éxito, y nosotros lo hacemos de nuestro lado.
Preferimos saber primero el motivo. Una buena parte de las cuentas que piden cancelar son cuentas donde los embarques se publicaron de una forma en la que los transportistas nunca iban a ofertar, y eso se arregla en una tarde. Antes de mandar la cancelación, mándanos una publicación que no esté recibiendo ofertas y déjanos revisarla.
Lo que quizá estás viendo
Dos pantallas parecen una cancelación, pero no son algo que tú hayas activado.
- Tu suscripción está en pausa. Aparece cuando el cobro quedó pendiente, casi siempre por una tarjeta vencida o un pago rechazado. Mientras se muestra, no se te cobra. Contáctanos y la reanudamos.
- Tu cuenta está inactiva. Esto lo activamos nosotros; no viene del cobro. Contáctanos y te decimos por qué y lo corregimos.
Ninguna de las dos pantallas te deja regresar por tu cuenta, y es a propósito. Las dos se arreglan con un correo.
Qué incluir
El nombre de tu empresa, el correo de la cuenta y si quieres cancelar por completo o pausar por un tiempo. Si pausas por una temporada baja, dinos cuándo esperas volver y alineamos el reinicio con esa fecha.
Still stuck?
Email us and a person on our team will answer. Send the posting link or a screenshot if you have one.