Límites del plan y qué significan los correos de aviso de uso

Dos cosas cuentan para tu plan: las publicaciones y las consultas de tarifas de mercado. Las dos se cuentan para tu empresa en conjunto, no por usuario. Todos los planes incluyen usuarios ilimitados, así que nunca hay motivo para limitar los accesos.

Qué cuenta como publicación

Crear una publicación cuenta una vez, sea del tipo que sea: un Embarque, una Ruta, un Embarque potencial o una Ruta potencial. Editar una publicación que ya existe no vuelve a contar, así que cambia la tarifa, el equipo o las fechas tantas veces como necesites. Una publicación que entra sola por una regla de publicación automática desde tu TMS cuenta igual que una que creas a mano.

Qué cuenta como consulta de tarifa de mercado

Consultar la tarifa de una ruta, un rango de fechas o un tipo de remolque nuevos cuenta una vez. Volver a consultar exactamente la misma ruta sin que haya nada nuevo te devuelve tu resultado anterior y no cuenta otra vez. Las tarifas se actualizan cada semana, así que cuando una actualización agrega datos nuevos para esa ruta, la siguiente consulta vuelve a contar. Esto aplica donde sea que consultes una tarifa: la pestaña Tarifas, el complemento de Excel y la API cuentan una consulta de la misma forma.

Dónde ver cómo vas

Perfil, luego Facturación, muestra lo que incluye tu plan. Todavía no muestra cuánto llevas usado. Si quieres saber cómo vas a mitad del periodo, pregúntale a tu gerente de éxito o escribe a success@cargado.com y te pasamos los números. Sabemos que eso no basta y ya está en la lista de pendientes por arreglar.

Los correos de aviso

Si tu cuenta tiene un plan de autoservicio, recibes un correo al llegar al 80 por ciento y otro al 100 por ciento de la cantidad incluida, uno para publicaciones y otro para consultas de tarifas, con un texto como "Has usado el 80% de las publicaciones incluidas en este periodo", o lo mismo para las consultas de tarifas.

Las cuentas con contrato o con acuerdo Enterprise no reciben estos correos. Si estás en una de esas y quieres un aviso cuando te acerques a un límite, pídele a tu gerente de éxito que programe un recordatorio.

Qué pasa al llegar al límite

Depende de cómo esté configurada tu cuenta. En un plan de autoservicio, el correo de aviso dice cuál aplica para ti. Con contrato o acuerdo Enterprise, pregúntale a tu gerente de éxito.

• Bloqueo. No puedes crear más publicaciones hasta que el periodo se reinicie.
• Uso bajo demanda. Sigues trabajando y lo extra se cobra conforme lo usas.
• Cambio automático de plan. Pasas al siguiente nivel.

Cuando llegas a un límite, aparece un cuadro de diálogo con la fecha en que los límites se reinician. Si tu cuenta tiene disponible el uso bajo demanda, un administrador de facturación puede activarlo desde ahí. Las demás personas del equipo ven un botón Solicitar uso bajo demanda, que envía un correo a los administradores de facturación de tu propia empresa. No llega a Cargado, así que si nadie en tu empresa lo atiende, no pasa nada.

Si llegas al límite cada mes

Casi siempre es señal de que el plan es del tamaño equivocado, no de que estés usando mal la plataforma. Dile a tu gerente de éxito cuánto esperas publicar y deja que ajuste el precio.