“Ya existe un usuario con este correo” al invitar a alguien

Estás invitando a un compañero y el formulario se detiene con un mensaje como "Ya existe un usuario con este correo o número de teléfono en tu organización." Significa que ese correo, o ese teléfono, ya está ligado a alguien de tu empresa en Cargado. Hay dos motivos, y cada uno necesita algo distinto de ti.

Ya lo invitaron y nunca terminó

La invitación salió y sigue en su bandeja sin aceptar. No envíes otra. Ve a Organización, luego a Miembros, busca su renglón, abre el menú de la derecha y da clic en Reenviar invitación.

Tu compañero también puede hacerlo sin ti. Pídele que abra la página para reenviar invitaciones en cargado.com y escriba el mismo correo, y le llega una invitación nueva.

Ya tiene una cuenta que funciona

Si en algún momento aceptó una invitación, no necesita otra. Necesita iniciar sesión. Si no puede, es un problema de inicio de sesión y no de invitación, así que mándalo a restablecer su contraseña desde la pantalla de inicio de sesión, o a la ayuda de autenticación de dos factores si la contraseña está bien y el segundo paso es lo que lo detiene.

El caso del número de teléfono

El mismo mensaje aparece cuando el teléfono ya está en uso, aunque el correo sea nuevo. Pasa con personas que trabajan en dos cuentas de Cargado, por ejemplo una cuenta de empresa de logística y una división de transportista. Invítalo sin el teléfono, y lo puede agregar después.

Cuando nada de esto aplica

A veces el correo sí es nuevo para tu empresa y el error aparece de todos modos, por un registro viejo que tenemos que limpiar. No se puede arreglar desde el formulario de invitación, ni tú ni nosotros. Envíanos el correo que intentas invitar y el nombre de tu empresa, y lo limpiamos: las empresas de logística a success@cargado.com, los transportistas a carriers@cargado.com.