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¿Por qué mi publicación dice Responder?

Responder significa que la oferta de un transportista espera tu respuesta. Búscala en Ofertas pendientes, únete al chat y acepta, contraoferta o rechaza.

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Updated
September 30, 2026

Responder significa que un transportista ofertó en tu publicación y nadie de tu equipo le ha contestado. Desaparece cuando alguien acepta, contraoferta o rechaza esa oferta. Un mensaje en el chat no basta.

En resumen

  1. Abre Embarques y luego Ofertas pendientes.
  2. Abre la publicación y elige Unirse al chat si todavía no estás en él.
  3. Elige Aceptar, Contraoferta o Rechazar.

Paso 1: Encuentra las ofertas que esperan tu respuesta

Abre la pestaña Embarques y elige Ofertas pendientes en el menú de la izquierda. El número a un lado cuenta tus propias publicaciones que tienen una oferta sin respuesta. No cambia cuando cambias la vista de abajo.

La app de Cargado completa en una ventana del navegador en app.cargado.com, en la página de Embarques. La marca 1 señala Ofertas pendientes, con un contador rojo en 2, en el menú azul de la izquierda. La marca 2 señala el selector de la parte superior izquierda de la lista, con el ícono de una sola persona seleccionado. La lista muestra tres publicaciones que cubre Mateo Sanders: dos dicen Responder y una dice Contraofertada.
Dónde buscar: Ofertas pendientes (1) está en el menú de Embarques y el selector (2) está arriba a la izquierda de la lista.
El elemento Ofertas pendientes del menú de la izquierda, con un contador rojo en 2, marcado en azul, sobre tres publicaciones que cubre Mateo Sanders: dos con el estado rojo Responder y una con el estado amarillo Contraofertada.
Ofertas pendientes muestra tus publicaciones con una oferta que espera tu respuesta. El número cuenta las que dicen Responder.

Al principio solo ves los embarques que tú cubres. Para ver más, usa el selector en la parte superior izquierda de la lista. Pasa el cursor sobre cada ícono para ver su nombre:

  • Cubierto por cualquiera: todas las publicaciones de tu empresa.
  • Cubierto por tus equipos: los embarques que cubre cualquier persona de tus equipos.
  • Cubierto por ti: tus propios embarques. La lista empieza aquí.
El selector de la parte superior izquierda de la lista, marcado en azul y al doble de su tamaño: tres íconos de personas, el de una sola persona seleccionado, y el mensaje "Cubierto por tus equipos" sobre el ícono del centro.
Pasa el cursor sobre cada ícono para ver su nombre. La lista empieza en Cubierto por ti.

Consejo: Un gerente puede elegir Cubierto por tus equipos para ver todas las ofertas que su equipo tiene pendientes.

Paso 2: Abre la publicación y únete al chat

Haz clic en la publicación. El chat con el transportista se abre a la derecha.

La publicación PP-20418, de Monterrey, NLE a Chattanooga, TN, abierta sobre la página de Embarques en la pestaña Cobertura, que muestra la etiqueta roja Responder. A la izquierda están los transportistas, con Los Fletes Hermanos seleccionado; a la derecha, su chat con dos mensajes de Daniel Reyes. La marca 3 señala el botón Unirse al chat, al final del chat.
Abre la publicación desde la lista. En la pestaña Cobertura, el chat con el transportista está a la derecha y Unirse al chat (3) está abajo.
El chat con Los Fletes Hermanos en una publicación, solo de lectura: dos mensajes de Daniel Reyes y luego la pregunta "¿Quieres ser parte de la conversación?" con el botón negro Unirse al chat marcado en azul.
¿Todavía no estás en el chat? Primero elige Unirse al chat.

Estás en el chat desde el inicio si eres responsable de la cobertura de la publicación, o si estás en su equipo de cobertura y el equipo agrega a todas las personas a sus chats. Si no, elige Unirse al chat en la parte inferior. Eso incluye a quien la publicó cuando la cobertura es de alguien más. Al unirte aparecen los botones Aceptar, Contraoferta y Rechazar, y también el cuadro para escribir mensajes.

Paso 3: Acepta, contraoferta o rechaza

  • Aceptar: contratas al transportista con su tarifa. Un embarque sale del tablero de embarques y sus demás ofertas se cierran. Una ruta sigue publicada para tu siguiente transportista. Los dos equipos reciben el correo de match, y tú asignas al transportista en tu TMS como siempre.
  • Contraoferta: escribe una tarifa más baja y elige Enviar contraoferta. El botón muestra tu tarifa. Tu contraoferta debe ser menor que la oferta del transportista.
  • Rechazar: el transportista sabe que no encaja y puede volver a ofertar. Un rechazo no se puede deshacer.
La misma publicación después de unirte al chat: debajo de los mensajes, la barra de la oferta dice "Oferta: USD $3,700" con Aceptar, Contraoferta y Rechazar, señalados por la marca 4, arriba del cuadro para escribir.
Al unirte, la barra de la oferta (4) aparece arriba del cuadro para escribir.
La barra de la oferta en el chat, que dice "Oferta: USD $3,700", con los botones Aceptar, Contraoferta y Rechazar marcados en azul.
Al unirte, responde la oferta del transportista con Aceptar, Contraoferta o Rechazar.
La ventana "Contraoferta para Los Fletes Hermanos": oferta actual USD $3,700, la contraoferta escrita en 3,450 USD y el botón Enviar contraoferta marcado en azul.
Tu contraoferta debe ser menor que la oferta del transportista.

Consejo: El rechazo no incluye una nota. Si quieres explicarle el motivo al transportista, escríbele también en el chat.

Paso 4: Revisa que Responder haya desaparecido

Cuando ninguna oferta de la publicación espera respuesta, Responder desaparece.

  • Después de una contraoferta, el estado dice Contraofertada y la publicación sigue en Ofertas pendientes hasta que el transportista conteste.
  • Si el transportista rechaza tu contraoferta, su oferta original vuelve a quedar abierta y Responder regresa.
  • Si el transportista retira su oferta, o si das de baja la publicación, la oferta se cierra sola.

Importante: Contestar en el chat no quita Responder. Solo lo quita una respuesta a la oferta.

Agrega a los gerentes del equipo a cada chat

Puedes hacer que los gerentes de un equipo entren a cada chat nuevo de los embarques del equipo, para que respondan ofertas sin tener que unirse antes.

La página de Embarques con el menú de perfil abierto desde el avatar de abajo a la izquierda. En la sección ORGANIZATION, la marca 5 señala Equipos.
Para llegar al ajuste del equipo, abre tu menú de perfil y elige Equipos (5).
La página del equipo Laredo Cross-Border en la configuración de Pied Piper Logistics. La marca 6 señala el ajuste "¿Quién debe recibir notificaciones?" con Solo el responsable del embarque y los gerentes seleccionado. Debajo están los tres miembros del equipo.
Abre el equipo y elige quién debe recibir notificaciones (6).
El ajuste del equipo "¿Quién debe recibir notificaciones?" con Todo el equipo y, seleccionado y marcado en azul, Solo el responsable del embarque y los gerentes.
Elige Solo el responsable del embarque y los gerentes para sumar a los gerentes a cada chat nuevo de los embarques del equipo.
  1. Abre el menú de tu perfil y elige Equipos.
  2. Abre el equipo.
  3. En ¿Quién debe recibir notificaciones?, elige Solo el responsable del embarque y los gerentes. Todo el equipo agrega a todas las personas del equipo.

El ajuste aplica a los chats que empiezan después de guardarlo. Un administrador de la empresa puede cambiarlo en cualquier equipo. Las demás personas solo pueden cambiarlo en los equipos que crearon.

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